八一社区:入户走访知民情 聚焦服务暖人心

2023-05-09 16:27:53来源:银川新闻网


(资料图)

连日来,兴庆区玉皇阁北街街道八一社区开展的“访千家万户 暖百姓民心”活动,既敲开了群众家门,又打开了群众的“心门”。

入户走访不是单一的登记信息,而是要让居民真切感受到社区服务的真心,网格员曹媛在日常入户中,听到居民尹叔叔老俩口在吵架,于是赶紧上门了解情况。原来半年前尹叔叔患了重病,住院治疗开销很大,为了救治子女出钱出力,加上社区帮他办理了大病救助,帮助他渡过难关,可是术后还需要持续康复治疗,生活又陷入了困境。随后,社区民政专干带着救助政策为他办理了低保,志愿者又送来牛奶、米、面等生活物资和营养品,妇联专干主动调解,化解了老俩口的矛盾。

为了提升服务居民的能力,八一社区党委每周开展网格员政策知识培训会,鼓励大家以“唠家常、暖人心”的方式掌握居民最真实的情况,便于现场解答、代办居民各类需求。

银佐家园网格员在对居民诉求进行梳理时发现,不少人反映放在公共收纳柜的快递经常有丢失的现象,便立刻召集小区党员、物业和热心居民商议,在合适的位置安置快递柜。

截至目前,八一社区已解决问题300余条,接下来将通过需求清单制定服务计划,建立网格台账销号制,定期对需要销号的清单进行跟踪回访,聚焦群众的关心事,化解群众的烦心事,不断提升大家的幸福感和满意度。

记者 肖梦琪

关键词:

上一篇:看点:大快人心!华为祭出狠招:把安卓应用变得像苹果应用一样干净!
下一篇:最后一页