从完成精品小区改造，到成片推进加装电梯；从挖掘空间打造“童梦星球”儿童乐园，到拆除围墙打造“同心园”社区共享花园……一个个民生项目的落地，正是虹桥居民区聚焦居民急难愁盼，充分吸纳各方意见，满足人民群众对美好生活的向往的生动实践。

(资料图片)

长宁区是“凝聚力工程”的诞生地，虹桥街道是“全过程人民民主”重要理念的首提地，而虹桥居民区则是将“全过程人民民主”有机贯穿于新时代“凝聚力工程”的积极实践者。日新月异的新风景在社区里相继绽放，装点出社区的高品质生活，提升了社区居民的幸福感、获得感和归属感，也把民心凝聚得更加紧密。

上海长宁

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“我们这期的社区美术馆可以以‘童心向党’为主题，这样社区各年龄段小朋友都可以来参与。”“安顺亲情邻里美好街区会客厅的社区主题展示，我认为邮航小区的记忆长廊中的老物件展示就可以复制过去，让更多的居民和小朋友看看不同年代的物件。”……

在虹桥居民区崭新的活动室内，一场“孩子王”小小议事会如约而至，社区小朋友们围绕“童梦星球社区美术馆上新”“安顺亲情美好街区会客厅展览”等议题，踊跃表达自己的想法和建议。

今年10岁的刘欣滢和其他在场的小朋友俨然一副驾轻就熟的样子。事实上，早在2020年，随着小区童梦星球建设完成，“孩子王”小小议事会也正式成立，成为社区“小主人”发挥想象，为社区治理畅所欲言的平台。

正是在那时，懵懂的刘欣滢成为了“孩子王”中的首批成员，在斑斓的墙面上认真地画下了一只活泼可爱的长颈鹿，这只“长颈鹿”也成为她参与社区活动的“见证者”。此后，无论是在社区举办的青少年活动中，还是在每一次关乎儿童成长的议事会上，都能看到她活跃的身影。

“原来一直觉得社区治理是大人的事情，没想到我们小朋友也有发言权，尤其是在童梦星球2.0版的升级改造中，我们的很多意见都被采纳，我们的小主人意识也越来越强，看到社区里的变化，我们感觉非常自豪。”刘欣滢告诉记者。

令刘欣滢引以为傲的“童梦星球”里，不仅有讲述自然科普的“植物宝典”，展示社区儿童才华与梦想的“社区美术馆”，也有安装了科技互动装置的“墙上研究所”，记录小朋友意见建议的“孩子王”议事墙……这些充满了奇思妙想的想法，扮靓了社区的童趣生活。

“童梦星球”的从无到有，正是居民区坚持和发扬“凝聚力工程”，心系群众办实事的最佳体现。“疫情之初，小朋友的活动范围缩小至社区，但那时社区里并没有可供他们玩乐的地方，所以，很多家长提出希望在家门口建设一个儿童乐园。”虹桥居民区党总支书记裔斐告诉记者，在征询社区儿童、儿童家长以及居民代表的意见建议后，“童梦星球”在大家的共同期盼中亮相。

如果说童梦星球描绘了社区儿童心目中的美丽“家园”，那么在距离童梦星球500米外的“同心园”社区花园，则承载了居民对于“便利”与“美丽”生活的渴望。

走进这座花园，蜿蜒的小径旁绿植葱郁，隐藏在其间的“松鼠”“鸭子”造型更增添了勃勃生机。小径尽头，专为老人设计的无障碍通道以及扶手将人性化关怀展现得淋漓尽致。

“之前，这里是一堵横亘在虹桥小区和爱建小区之间的围墙。距离这里百米远，有一扇不起眼的边门，却联通了两个小区居民的生活。然而，自2020年起，因为疫情防控需要，这扇边门就关闭起来。小门关闭后，爱建小区的居民需要绕行15分钟以上才能到达菜市场和地铁站，他们非常迫切地想要打开这扇门。但对于生活在虹桥小区的居民而言，出于对小区安全性以及安静氛围的考量，大家却并不愿意再次打开小门。”虹桥小区业委会主任李昌善向记者道出了双方居民争执不下的“矛盾点”。

虽然争议很大，但沟通的大门却从未关上。据裔斐介绍，为了协调门开不开、怎么开的问题，街道以“美好社区先锋行动”项目以及2022年长宁区社区创新治理“一街一品”项目为契机，邀请两个小区的党员代表、业委会、居民代表相继进行民主协商，并通过互相参观对方小区的社区环境、公共资源等方式，寻找双方利益最大公约数。2022年8月下旬，两家居民区党总支在一次联合主题党日活动中提出了一个“大胆”的提议，打破两个小区之间的部分围墙，建立一个双方都可以共享的花园。

随后，在经过了小区居民意见征询后，“同心园”社区花园项目最终以高票通过。花园建成的那一刻，不仅爱建小区的居民喜笑颜开，原本不想破墙的虹桥小区居民也都感觉惊喜连连。

“如今，爱建小区的居民可以便捷地穿过花园，快速抵达菜市场和地铁站，而虹桥小区的居民不仅有了可以休憩的空间，还可以走过花园来到爱建美好生活站，享受一顿美味、实惠的便民助老午餐，对于两边的居民而言是一件双赢的事情。”看着这座承载了居民心声与居民“金点子”的花园最终落成，李昌善开心地说道。

从一扇门到一座社区花园，从一个朦胧的设想到最终付诸实践，“同心园”社区花园的打造，不仅打破了虹桥小区、爱建小区之间的围墙，解决了居民的急难愁盼问题，也打开了居民间的心门，吸引居民们走出小区，融入街区共同体，凝聚起邻里之情。

“同心园”只是虹桥小区便捷生活的一个缩影。如今，走在虹桥小区，每排楼栋前总能或多或少地看到拔地而起的加装电梯，它们承载着居民对美好生活的向往。

时针拨回至2018年，虹桥街道的首部加装电梯在这里诞生。有了这台近在咫尺的“样板间”和相对丰富的加梯经验，虹桥小区开启了加梯“加速度”。短短5年间，已有19部电梯投入使用，还有10部正在施工验收、2部签约，加梯成片率超过70%。

然而随着时光流转，新的问题随之而来：电梯的后续维保谁来负责？

“加装电梯确实方便了我们老年人的上下楼。但我们年龄大了，平时闲着打扫打扫电梯里的卫生倒是小事情，一旦遇到电梯故障，我们也不知道该怎么处理，所以还是希望有专业的第三方进行托管。”虹桥业委会副主任孙国华道出了自己的担忧。

民有所呼，我有所应。居民区坚持以人民为中心，勇担民主协商的带头人，积极搭建社区协商议事平台，通过“民心工程基层民主协商工作室”，依托新长宁集团新华物业公司“红色物业”建设，在实践全过程人民民主理念的基础上，与业委会、居民代表协商后决定，接下来物业全权接管电梯运维管理机制。

就在去年9月，小区3幢居民楼在电梯交付的同时，与新长宁集团新华物业签署了《加装电梯物业托管协议》。居民以每月上涨0.25元/每平方附加服务费的小“代价”，换来了从电梯后期管理的一系列烦琐事务中脱身而出的机会，真正开启了无忧无虑享受电梯直达的幸福生活。

据新华物业党总支书记宋慧鹰介绍，电梯托管分为维保期内、维保期满后两个阶段。其中，在电梯维保期，物业将对电梯进行托管，主要负责电梯清洁、电费收缴以及第三方通话服务；电梯过了维保期后，将由物业全权接管，除了以上3项服务外，还会负责电梯的维修保养以及年度质检等专业服务。至此，一套可供复制推广的加装电梯后续管理范本已然成型。

“居民区坚持通过‘串百家门、知百家情、解百家难、暖百家心’，关心群众生活，并不断探索党建引领、基层协商民主工作机制，从组织协同、议题形成，到沟通表达、社会参与，努力将居民的‘金点子’化成社区治理的‘金钥匙’、‘金果子’。”裔斐说道，这要求我们居民区年轻一代社区干部，要用好全过程人民民主重要理念，始终践行“凝聚力工程”，由党员带动居民，由少数群体逐步带动广大群体参与全过程人民民主基层民主协商，凝聚党员，凝聚群众，凝聚社区，推动社区问题的有效解决。

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